שם: אספרי ספא

תחום: ספא, בריאות, נופש

זמן עבודה: שנת 2010 ועד היום

תיאור:

אספרי ספא וספא יערות הכרמל הם שני מותגי הספא הפועלים ברשת ישרוטל. מדובר במחלקות ספא איכותיות אשר מעניקות סל טיפולים רחב ביותר: עיסויים מכל הסוגים, טיפולי קוסמטיקה, טיפולי יופי, חמאם, עיסוי בשמנים וזאת לצד טיפוליים ייחודיים בהתאם לקונספט המלון בו פועלת מחלקת הספא. למשל במלון ישרוטל כרמים ישנם טיפולים ביין, במלונות ישרוטל ים המלח וישרוטל גנים יש טיפולים המיוחדים לים המלח ובתוכם גם התייחסות לטיפולים הרפואיים לתיירות המרפא שפוקדת את ים המלח באופן קבוע. בחלק מבתי המלון פועל המותג אספרי ובחלק מהמלונות פועל המותג ספא יערות הכרמל. את המחלקות מאיישים מטפלים מוסמכים ומנוסים שממשיכים ועוברים הכשרות והשתלמויות במהלך עבודתם בספא יערות הכרמל ו/או באספרי ספא, במחלקה יש מתאמות לטיפולים, מוקד טלפוני המעניק שירות לציבור המטופלים והאורחים, פקידי ופקידות קבלה שמקבלים את האורחים בכניסה לספא ועוד.

הצלחות החברה:

במסגרת הטמעת שיטת אי"מ ברשת ישרוטל קיימת תוכנית נפרדת וייחודית לספא, הן לאספרי והן ליערות הכרמל. התוכנית התחילה בהכשרות לצוותי הספא ולדרג הניהולי, המשיכה בפיתוח מנהלים ובבניית מערך הכשרה ייחודי של שיטת אי"מ לספא. היום מנהלים נבחרים ממחלקות הספא בישרוטל שסיימו בהצלחה את "קורס מדריכי שיטת אי"מ" שמועבר אחת לשנה ברשת ישרוטל מבצעים את הדרכות שיטת אי"מ לצוותי הספא. את שביעות רצון האורחים ניתן לראות בעקביות בדרישתם לטיפולים נוספים עוד במסגרת אותה החופשה. גם במחלקות אלה הוטמעה תרבות ארגונית של מדידה והערכה לשם שיפור תמידי.

בנוסף לכך קיימה אי"מ הדרכות פרויקטים ייחודיים במספר מחלקות ספא ברשת, כמו באחוזת הנופש והבריאות יערות הכרמל, ספא יערות הכרמל במלון בראשית, מספר פרויקטים בספא במלונות ישרוטל בים המלח ועוד.