רשת פתאל

אי"מ הדרכות נשכרה לתהליך שמטרתו להביא לשיפור ביצועים, שיפור מכירות באמצעות הטמעת שיטת אי"מ הן ברמת צוותי העבודה והן ברמת המנהלים בתהליך פיתוח מנהלים לניהול בשיטת אי"מ. כל זאת תוך הטמעת שפה אחידה ומשותפת בהתאם לערכי החברה וחזונה. לאחר שלב האבחון גובשו המלצות ונבנו מפגשי סדנה הן לעובדי המלון והן הכשרת מנהלים לניהול בשיטת אי"מ בסדנאות פיתוח מנהלים, במסגרת זאת גם ימי הדרכות מכירה. במפגשי הסדנה קיבל הצוות המנהלים כלים ניהוליים וכלי עבודה כמו גם תשתית ארגונית לתהליכי שיפור. איתור קהלים חדשים, חשיבה מקורית, מוטיבציה, תסריטי שיחות, מודלי מדידה והערכה ועוד תכנים שמסייעים לצוות ולמנהליו לשפר בעצמם. עבודת הייעוץ, הליווי וההטמעה נעשית כתף אל כתף עם הדרג הניהולי החל ממנכ"לי המלונות, דרך מנהלי אגפים, מחלקות ועד למנהלי דרג הביניים. הדגש מושם על המחלקות המניבות (קבלה, ספא, מזומ"ש, אירועים וכד') ומשתתפות גם מחלקות תפעוליות בחלק מהמלונות (משק, אחזקה, ביטחון וכד').   

התהליך החל בבחירת שני מלונות באזור אילת לביצוע פיילוט שבו יותאמו כלי הניהול והעבודה של שיטת אי"מ לשפת הארגון, חזונו וערכיו.